Widerrufsrecht

 

Garantierter Kundendienst. Wir bemühen uns, Ihnen dabei zu helfen, die von uns verkauften Produkte optimal zu nutzen.

LowcostMobile® ist seit 2009 im Internet vertreten und möchte Ihnen eine umfassende Produktpalette im Bereich Telekommunikation anbieten.

• Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie: 24 Monate für neue Produkte, 6 Monate für gebrauchte Produkte (sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben). Ebenso gilt die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel: 24 Monate für neue und gebrauchte Produkte.

 

Widerrufsfrist :Sie haben ab dem Tag nach der Lieferung eine Frist von 30 Kalendertagen, um einen Antrag auf Rücknahme/Rückgabe Ihrer Bestellung zu stellen.

Ab dem Tag nach der Genehmigung Ihres Widerrufs-/Rückgabeantrags haben Sie eine maximale Frist von 14 Kalendertagen, um das gekaufte Produkt zurückzugeben (die Frist wird auf den nächsten Werktag verschoben, wenn der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft). . Bei Überschreitung dieser Frist wird das Paket abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt und der Widerrufsantrag storniert.

Unsere Rückgabebedingungen ermöglichen es Ihnen, einen Artikel innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Besitz zurückzugeben. Artikel im Neuzustand müssen neu, ungeöffnet, unbenutzt und vollständig zurückgegeben werden. Gebrauchte Artikel sollten keine zusätzlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss und ordnungsgemäß wie ursprünglich verpackt wurde, damit es während des Transports keinen Schaden erleidet. Für die Rücksendung des Produkts müssen Sie einen Versandkarton verwenden, da sonst ein hohes Risiko einer Beschädigung besteht.

Wenn der neu gekaufte Artikel nicht neu, ausgepackt (versiegelt), unbehandelt, unbenutzt und vollständig zurückgegeben wird, lehnen wir Ihre Rücksendung ab oder wenden die unten stehende Rabattstaffel an. Wir sind der alleinige Entscheidungsträger über die Auswahlkriterien für die eine oder andere der vorgestellten Lösungen.

Hier ist die gültige Rabattstaffel:

• 15 % auf den Preis inklusive gezahlter Steuern + 5 € Fixkosten für Produkte, deren Wert einschließlich Steuern und Versandkosten zwischen 0,01 € und 150 € liegt
• 12 % auf den Preis inklusive gezahlter Steuern + 5 € Fixkosten für Produkte, deren Wert einschließlich Steuern und Versandkosten zwischen 150,01 € und 250 € liegt
• 10 % auf den Preis inklusive gezahlter Steuern + 5 € Fixkosten für Produkte, deren Wert einschließlich Steuern und Versandkosten zwischen 250,01 € und mehr liegt.

Wenn wir uns entschieden haben, Ihre Rücksendung abzulehnen, wird sie mit einem der folgenden Spediteure an den Absender an Ihre Heimatadresse oder an eine Weiterleitungsstelle in der Nähe Ihrer Lieferadresse zurückgesendet:

Wenn Sie ein Produkt gelegentlich benötigen oder Tests durchführen müssen, laden wir Sie ein, ein gebrauchtes Produkt zu kaufen oder dieses Produkt zu mieten. Wir bieten auch die Produktvermietung auf dieser Seite an.

Wenn Sie das Produkt, das wir Ihnen zurückgegeben haben, nicht innerhalb der Frist von 7 Tagen an der betreffenden Relay-Stelle abholen, müssen Sie für die Rücksendung und Verwaltungskosten in Höhe von 20 € inklusive Steuern aufkommen, die für das Produkt anfallen können innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen ab dem Versand einer E-Mail von unseren Diensten geltend gemacht werden. Wenn Sie nach Ablauf dieser Frist von 60 Tagen den Pauschalbetrag von 20 € inklusive Steuern nicht bezahlt haben, gilt das Produkt als verloren und es ist nicht mehr möglich, es zu reklamieren.

Sie können die Rückgabe Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie auf der folgenden Seite Ihre E-Mail-Adresse eingeben: https://account.lowcostmobile.de

Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Bestätigungscode. Anschließend gelangen Sie zu einer neuen Kundenoberfläche, über die Sie die Rücksendung Ihrer Bestellung verwalten können.

Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Bestätigungscode. Anschließend gelangen Sie zu einer neuen Kundenoberfläche, über die Sie die Rücksendung Ihrer Bestellung verwalten können.

Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung (außer in Fällen, in denen wir der Ansicht sind, dass wir dafür verantwortlich sind). Sie können den Spediteur Ihrer Wahl an die unten auf der Homepage der Website angegebene Rücksendeadresse nutzen oder möglicherweise ein Relay nutzen Punktnetzwerk wie Hermes DE, InPost, TNT, FedEx, DHL, UPS mit LOWCOSTMOBILE ENTREPOT, 5003 rue d'HIRSON, 02830 SAINT MICHEL, FRANKREICH als Relaispunkt oder über das Pickup-Netzwerk DPD / La Poste / Chronopost mit Relaispunkt CONSIGNE LOWCOSTMOBILE ST MICHEL, 5003 rue d'Hirson, 02830 SAINT MICHEL, FRANKREICH, zu Händen von DI2M und unter Angabe der Mobiltelefonnummer 0033 6 24 21 08 28.< /p

Bitte schreiben Sie Ihre Bestellnummer auf Normalpapier und legen Sie diese in das Paket ein.

Wenn wir der Meinung sind, dass das gebrauchte Produkt nicht in einem geeigneten Zustand zurückgegeben wird, können wir einen Betrag von der Rückerstattung abziehen, um die Wiederherstellung des Produkts abzudecken. Wir bitten Sie, bei der Rücksendung eines Produkts vorsichtig und respektvoll vorzugehen.

Wenn wir davon ausgehen, dass das Produkt versehentlich, vorsätzlich oder durch äußere Faktoren beschädigt wurde, kann Ihnen ein Kostenvoranschlag für die Reparatur angeboten werden. Wenn das Produkt nicht reparierbar ist, wird das Produkt ohne Rückerstattung an den Absender zurückgesandt.

Die maximale Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage ab dem physischen Erhalt des Artikels.

Wird ein Paket bei der Zustellung abgelehnt (und daher an den Absender zurückgeschickt), haften Sie für die vom Spediteur in Rechnung gestellten Kosten für die Rücksendung des Pakets, die je nach Beschaffenheit des Pakets variieren.

Im Rahmen einer Bestellung mit Express- oder 1-Werktag-Lieferung und im Falle eines Widerrufs werden die anfänglichen Versandkosten für die Express- oder 1-Werktags-Lieferung nicht erstattet.

Reparatur oder Austausch eines defekten Produkts:

Im Rahmen Ihres Kaufs profitieren Sie von mehreren Garantien: der Herstellergarantie, der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel und der gesetzlichen Konformitätsgarantie. Trotz allem ist die Inanspruchnahme der Produktgarantie in den meisten Fällen nicht erforderlich, da das Produkt nicht defekt ist und es sich um einen Konfigurationsfehler oder sogar um ein äußeres Element handelt, das die ordnungsgemäße Funktion des Produkts beeinträchtigt. In solchen Fällen genügt die Intervention unseres Kundendienstes per Telefon oder E-Mail. Sie können diese Seite besuchen, um eine Anfrage zu stellen unsere Unterstützung.

Wenn wir davon ausgehen, dass Sie unseren Kundendienst um eine Reparatur oder einen Austausch Ihres Produkts bitten und das Produkt kein Problem aufweist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand an unseren Kundendienst sowie für die Kosten Bei Zahlung der Kosten für die Begutachtung des Produkts wird dieser Betrag pauschal mit einem Betrag von 39 € inklusive Steuern in Rechnung gestellt.

Wenn wir nach Prüfung des Produkts zu dem Schluss kommen, dass das Produkt versehentlich, vorsätzlich oder im Rahmen einer verbotenen Verwendung außerhalb von Gebäuden beschädigt wurde, während das Produkt innerhalb von Gebäuden vor Hitze und Feuchtigkeit geschützt verwendet werden muss, gilt keine der Garantien. Sie können jedoch eine unabhängige Versicherung bei einem Spezialversicherer oder bei Ihrer Hausratversicherung abschließen, sodass diese eventuelle Schäden dieser Art abdecken kann. Sie können sich auch an unseren Kundendienst oder den Kundendienst des Herstellers wenden, um die Reparatur oder den Austausch gegen eine Gebühr abzuwickeln. Der betreffende Dienst sendet Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur zu. Wenn das Produkt nicht reparierbar ist, werden Sie aufgefordert, die Kosten für die Weiterleitung des Produkts an Ihre Adresse oder an einen ausgewählten Weiterleitungspunkt zu tragen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Produkt gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung zu verwenden und elektrische Produkte nicht außerhalb von Gebäuden aufzubewahren, wenn sie nicht für eine solche Verwendung vorgesehen sind. .

Elektronische Produktsoftware-Updates:

Wenn Sie eines Ihrer Produkte verwenden, stellen Sie möglicherweise eine Softwarefehlfunktion fest, die Sie daran hindert, Ihr Produkt ordnungsgemäß oder eine bestimmte Funktion zu verwenden. In diesem Fall laden wir Sie zur Kontaktaufnahme ein Unser After-Sales-Service genaue Angabe, wie die Störung zustande gekommen ist. Wir werden den Hersteller kontaktieren, indem wir ihm jedes Element zur Verfügung stellen: Foto, Video, Text, damit er so schnell wie möglich ein korrigierendes Update bereitstellt. Bitte beachten Sie, dass eine Fehlfunktion der Software keinen Anspruch auf eine Rückerstattung begründet. Wir arbeiten mit den Herstellern zusammen, damit diese so reaktiv wie möglich reagieren und uns der Komplexität bestimmter Störungen bewusst sind, die auf Ihrer Ebene auftreten können, von denen der Hersteller jedoch nicht erkannt hat oder sich ihm nie bewusst war. Durch den Kauf bei LowcostMobile erkennen Sie an, dass einige elektronische Produkte im Laufe ihrer Lebensdauer möglicherweise ein oder mehrere Software-Updates erfordern, um je nach Konfiguration der einzelnen Person eine perfekte Stabilität und einwandfreie Funktion aller möglichen Einstellungen zu gewährleisten.

Sie haben die Möglichkeit, bei Gelegenheit parallel den Hersteller zu kontaktieren.

 

Gültigkeit der Prepaid-Etiketten:

Unsere Dienste können Ihnen jederzeit ein vorfrankiertes Etikett zusenden, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage für Hilfe, Umtausch oder Reparatur zu erleichtern. Die Gültigkeit beträgt in der Regel 7 Kalendertage und verschiebt sich auf den nächsten Werktag, wenn der letzte Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt. Wenn Sie den Prepaid-Tag nicht innerhalb der angegebenen Zeit verwenden, wird er ungültig. Versuchen Sie nicht, Ihr Paket mit einem abgelaufenen Prepaid-Etikett zu versenden, da die Gefahr besteht, dass das Paket nicht mehr verfolgt werden kann und verloren geht. In einem solchen Fall sind Sie für den Verlust Ihres Pakets verantwortlich und wir lehnen jegliche Verantwortung ab. Einige Prepaid-Etiketten sind ab ihrer Ausstellung 5 Tage lang gültig. Bitte lesen Sie die von unserem Kundendienst gesendeten Informationen und senden Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich innerhalb der angegebenen Frist zurück.

Sollten Sie nach Ablauf der Frist ein neues Prepaid-Label benötigen, fordern Sie dieses bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer an.

Die Nichtverwendung des Prepaid-Etiketts innerhalb der vorgesehenen Frist ab Ausstellung führt nicht zu einer Verlängerung der Garantiezeit des Produkts. Wenn Sie ein neues Prepaid-Etikett anfordern, nachdem es abgelaufen ist, überprüfen Sie bitte, ob für Ihr Produkt zum Zeitpunkt der Anforderung des neuen Prepaid-Etiketts noch Garantie gilt.